Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura

Invitiamo a leggere con attenzione le presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura prima di procedere ad un qualsiasi acquisto. Effettuando un qualsiasi acquisto si dichiara di prendere visione e accettare integralmente le presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura.
Il termine “Prodotti” usato nelle presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura si riferisce ai beni venduti attraverso il Sito (d’ora in poi per brevità i “Prodotti”).
Il termine “Servizi” usato nelle presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura si riferisce ai servizi di estensione di garanzia venduti attraverso il Sito (d’ora in poi per brevità i “Servizi”).


Oggetto

Le presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura si applicano a tutte le vendite dei Prodotti e/o Servizi all’utente consumatore privato (di seguito “Cliente” o “Utente”) effettuate attraverso il  negozio virtuale (di seguito “E-shop”) presente all’indirizzo web https://www.facileh2oshop.com (di seguito indicato come il “Sito”) e accessibile altresì dal sito web https://www.facileh2o.it cliccando nella sezione in alto denominata “Shop” o direttamente dalle sezioni dedicate ai singoli Prodotti e/o Servizi.
L’E-shop è gestito da Netsales S.r.l., con sede in Via Mario Bianchini 60, 00142, Roma, CF/Partita IVA 14649781003 (di seguito “Venditrice” o “Netsales”).
Netsales si riserva di modificare le presenti Informazioni Pre-contrattuali e Condizioni Generali di Fornitura in un qualsiasi momento e senza preavviso. Le informazioni pre-contrattuali e le condizioni generali di fornitura applicabili alla vendita di Prodotti e/o Servizi sono quelle pubblicate sul Sito alla data del relativo Ordine e espressamente accettate dall’Utente prima di rendere l’acquisto vincolante.
Netsales si riserva il diritto di non evadere gli Ordini, anche se già confermati a mezzo di e-mail automatica, in caso di problematiche tecniche al Sito e/o all’E-shop o in caso di sospetto di frode. Anche nell’interesse dei propri clienti, Netsales si riserva il diritto di chiudere temporaneamente il Sito e/o l’E-shop, senza preavviso, in caso di manutenzioni o importanti aggiornamenti di sicurezza.

Registrazione (login)

Condizione indispensabile per la corretta conclusione dell’ordine d’acquisto (di seguito “Ordine”), necessaria solo all’atto del primo acquisto, è la procedura di registrazione (login) dei dati dell’Utente. I dati personali di login consentiranno all’Utente registrato di accedere in futuro all’E-shop, in tutta riservatezza, anche per consultazioni di storico Ordini e ricezione di newsletter. Per effettuare un Ordine è necessario avere almeno diciotto anni.

Disponibilità di Prodotti e/o Servizi

L’Utente potrà acquistare presso l’E-shop solo i Prodotti e i Servizi disponibili al momento dell’Ordine. L’eventuale indisponibilità viene segnalata nella scheda di ciscun prodotto. Nel caso in cui il Prodotto e/o il Servizio d’interesse siano effettivamente disponibili, sarà possibile procedere con l’Ordine.

Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in Euro e corrispondono ai prezzi pubblicati sul Sito all’atto dell’invio dell’Ordine. Tali prezzi sono inclusivi di IVA.
Per i soli Prodotti è previsto il contributo RAEE. I prezzi dei Prodotti sono inclusivi di contributo RAEE, ma non includono i costi di spedizione, a carico dell’Utente come specificato nel successivo paragrafo “Consegna dei Prodotti e spese di spedizione”.
L’Utente accetta la facoltà di Netsales di modificare i suoi prezzi in un qualsiasi momento, tuttavia il Prodotto e/o il Servizio saranno fatturati sulla base del prezzo indicato sul Sito al momento dell’Ordine.

Termini e modalità di pagamento

Il pagamento dovrà avvenire secondo i termini e le modalità concordate nell’Ordine di Acquisto. In ogni caso la Venditrice non può accettare, a titolo di corrispettivo, effetti cambiari che abbiano scadenza inferiore a quindici giorni dall’acquisizione del possesso fisico dei beni e non può presentarli allo sconto prima di tale termine. Qualora il pagamento avvenga con finanziamento, sono a carico del Cliente le spese, le commissioni, gli oneri e gli interessi previsti dal contratto di finanziamento eventualmente collegato. In caso di espressa richiesta, da parte del Cliente, di finanziamento e/o credito al consumo, la mancata concessione di tale modalità di pagamento costituisce causa di scioglimento del rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto. Il conto corrente bancario di appoggio da utilizzare per bonifici e addebiti automatici è il numero IBAN IT11R0311122000000000000391 presso la Filiale di Pomezia del Gruppo Ubi Banca intestato a Netsales Srl, Via Mario Bianchini 60 – 00142 Roma.

Il pagamento dei Prodotti e/o dei Servizi può avvenire esclusivamente secondo i seguenti metodi di pagamento:

A.   Bonifico bancario (BB)

Qualora all’atto di trasmissione dell’Ordine l’Utente scelga di pagare tramite bonifico bancario, Netsales invierà all’Utente una fattura proforma. L’Utente potrà quindi predisporre il Bonifico Bancario (BB) seguendo le informazioni e coordinate bancarie fornite nella comunicazione allegata a tale fattura proforma. Qualora l’Utente non effettui il BB entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della fattura proforma, l’Ordine relativo verrà ritenuto automaticamente annullato.
L’affidamento al corriere del Prodotto acquistato, o l’invio via email all’Utente del Certificato di Estensione di Garanzia, avverranno solo all’atto dell’effettivo accredito del valore dell’Ordine sul conto corrente di Netsales (4 giorni lavorativi dall’esecuzione del BB). Per i Prodotti i tempi di consegna previsti al seguente art. 6.1 decorreranno pertanto a partire dall’avvenuto accredito sul conto corrente di Netsales.

B.   Piattaforma PayPal

PayPal è un sistema di pagamento on-line che prevede l’apertura di un conto personale da parte dell’Utente presso PayPal.
Scegliendo questa modalità di pagamento alla conferma dell’ordine, l’Utente è reindirizzato al sito di PayPal dove effettua l’accesso (tramite ID utente e password) per operare sul proprio conto Paypal ed effettuare il pagamento dell’ordine, oppure utilizzare il circuito Paypal per effettuare il pagamento dell’Ordine con la propria carta di credito.
Per ogni transazione eseguita con questo metodo di pagamento l’Utente riceve un e-mail di conferma da parte di PayPal.
L’importo dell’ordine viene addebitato sul conto PayPal dell’Utente al momento della conferma dell’ordine oppure direttamente sulla Carta di Credito del Cliente nel caso di utilizzo della sola piattaforma Paypal di appoggio.

Consegna

Il Cliente si impegna a ricevere la merce acquistata nel luogo, giorno e ora indicati nell’Ordine di Acquisto, in ogni caso la consegna sarà effettuata al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data dell’Ordine di Acquisto e solo dopo aver incassato l’eventuale quota di anticipo ivi indicata. Se la Venditrice non dovesse adempiere all’obbligo di consegna dei beni entro il termine pattuito, ai sensi dell’art. 61 D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente la inviterà ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze. Se anche detto termine dovesse scadere senza che sia stata consegnata la merce, il Cliente è legittimato a risolvere il rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto, salvo il diritto alla restituzione di quanto già pagato in termini di anticipo e dell’eventuale risarcimento dei danni.

Indipendentemente dalla quantità di prodotti inseriti in un unico ordine, le spese di spedizione per ordine confermato ammontano a € 7,31 IVA inclusa per ordini di importo inferiore a €50,00 IVA inclusa; sono invece gratuite per ordini di importo pari o superiore a €50,00 IVA inclusa.

Garanzia di conformità

La Venditrice è tenuta alla consegna di un prodotto conforme all’Ordine di Acquisto o di caratteristiche equivalenti o superiori ed è responsabile, per la durata di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, per eventuali vizi o difetti di conformità anche riguardanti l’installazione del prodotto medesimo. Eventuali difformità e vizi di conformità dovranno essere denunciati dal Cliente entro due mesi dalla loro scoperta, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento inviata presso la sede legale della Venditrice NETSALES S.R.L., Via Mario Bianchini 60 – 00142 Roma. Il Cliente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità dello stesso bene mediante riparazione o sostituzione, quando ciò non comporti notevoli inconvenienti per lo stesso Cliente e salvo che il rimedio richiesto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso per la Venditrice, nel qual caso il Cliente potrà avere diritto ad una riduzione del prezzo o alla risoluzione del rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto. Il Cliente può chiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto anche nel caso in cui la Venditrice non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro congruo termine o nel caso in cui la sostituzione o la riparazione precedente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al Cliente, il difetto di conformità di lieve entità, per il quale risulti impossibile o eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto, fatta sempre salva una congrua riduzione del prezzo. Sono esclusi dalla copertura della garanzia i materiali di consumo e gli interventi che si rendessero necessari per negligenza, manomissioni o utilizzo non corretto dell’apparecchiatura da parte del Cliente. La Venditrice non è responsabile per danni a persone o cose derivanti dal cattivo funzionamento della merce.

Diritto di recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il Cliente dichiara di aver ricevuto informativa sul diritto di recesso al momento della sottoscrizione dell’Ordine di Acquisto e comunque prima della scadenza del periodo (informativa sul diritto di recesso). Il Cliente dichiara di essere a conoscenza che il diritto di recesso E’ ESCLUSO per i beni di consumo installati e messi in funzione in quanto trattasi di beni personalizzati, deteriorabili e sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e aperti dopo la consegna (art. 59, co. 1 lett. c),d),e)). Il diritto di recesso è altresì escluso in tutti i casi in cui il Cliente non sia soggetto qualificabile come Consumatore ai sensi dell’art, 3 comma 1 lett. a) D.Lgs. n. 21/2014 (Codice del Consumo), il Cliente informa la Venditrice della sua decisione di esercitare il diritto di recesso con le seguenti modalità: a) utilizzare il modulo tipo di recesso scaricabile dalla home page di questo sito. b) presentare una qualsiasi dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere che si considera validamente esercitata se la comunicazione relativa è inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso la sede legale della Venditrice NETSALES S.R.L., Via Mario Bianchini 60 – 00142 Roma, tramite posta elettronica ordinaria o certificata. Eventuali contratti accessori sono risolti di diritto, senza costi per il Consumatore, ad eccezione di quelli previsti da l’art, 56 e 57 D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo).

Qualora il cliente avesse versato somme in anticipo, in caso di annullamento dell’Ordine per recesso Netsales si metterà in contatto con l’Utente ai riferimenti comunicati in fase di registrazione al sito entro 4 giorni lavorativi per concordare le modalità di rimborso, da effettuarsi entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione delle modalità indicate dal Cliente. Solo nel caso in cui il pagamento dell’Ordine sia stato effettuato tramite il conto personale Paypal, in caso di recesso l’importo sarà rimborsato entro 14 giorni di calendario sul conto PayPal dell’Utente.

Obblighi di restituzione

In caso di recesso, il Cliente è tenuto alla restituzione dei beni consegnati, entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato alla Venditrice la sua decisione. A tali effetti il bene si intende restituito al momento in cui ne è fatta consegna all’ufficio postale o allo spedizioniere. La restituzione dei beni in condizioni di sostanziale integrità e completi di certificati di garanzia, costituisce condizione essenziale per il valido esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente. Il Cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni e, in caso di impianti installati alla rete idrica da parte della Venditrice, il costo di disinstallazione e ripristino pari ad € 150,00. Netsales si riserva la facoltà di compensare il costo di disinstallazione e ripristino con le quote eventualmente versate dal cliente a titolo di acconto.

Recesso del Venditore

La Venditrice può recedere dal presente accordo contrattuale entro 14 giorni dalla data di stipula, inviando una comunicazione tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo del Cliente indicato sul presente modulo. In tal caso Netsales si metterà in contatto con l’Utente ai riferimenti comunicati in fase di registrazione al sito entro 4 giorni lavorativi per concordare le modalità di rimborso dell’eventuale somma versata a titolo di acconto. Il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni dalla comunicazione delle modalità indicate dal Cliente. Solo nel caso in cui il pagamento dell’Ordine sia stato effettuato tramite il conto personale Paypal, in caso di annullamento dell’Ordine da parte del Venditore, l’importo sarà rimborsato entro 10 giorni sul conto PayPal dell’Utente.

Manutenzione

La manutenzione degli impianti installati che prevede intervento tecnico, verifica di funzionalità, cambio e regolare smaltimento dei componenti di filtraggio, lavaggio, sanificazione almeno una volta l’anno, è compresa solo se richiesto espressamente dal Cliente nell’ordine di Acquisto. Il Cliente sarà contattato dalla Venditrice entro un anno dal precedente intervento tecnico per proporre due date per la manutenzione ordinaria. In caso di indisponibilità del Cliente, sarà sua cura contattare la Venditrice per richiedere un intervento oneroso di manutenzione ordinaria. La manutenzione ordinaria sarà garantita a condizione che i pagamenti siano regolari e che l’impianto non sia stato modificato o manomesso da terzi; a seguito della richiesta di ripresa delle attività manutentive dopo cessazione, sospensione o irregolarità, verrà effettuato un sopralluogo per verificare le condizioni. Il programma di manutenzione potrà riprendere dopo il saldo delle posizioni sospese e di una penale di 70,00 €.

Risoluzione delle controversie

Le controversie nascenti dal rapporto derivante dall’Ordine di Acquisto verranno deferite all’organismo di conciliazione della Camera di Commercio di Roma e risolte secondo il Regolamento dalla stessa adottato. Qualora le Parti intendano adire Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, inderogabile ai sensi dell’art, 33, 2° comma, lettera u) del D.Lgs. 21/2014 (Codice del Consumo). Qualora il Cliente non sia anche Consumatore il foro competente è esclusivamente quello di Roma.

Patto di riservato dominio, trasferimento della proprietà e passaggio del rischio

Ai sensi dell’art. 1523 c.c. il Cliente acquisterà la proprietà dei beni venduti solo al pagamento integrale del prezzo pattuito sino all’ultima delle rate eventualmente concordate assumendosi i rischi per il deterioramento, la perdita e/o la distruzione dei beni dalla data di consegna degli stessi. Nel caso in cui il pagamento sia eseguito tramite finanziamento e/o credito al consumo, la proprietà dei beni si trasferisce al momento della regolare erogazione del saldo alla Venditrice da parte dell’istituto di credito con cui si è stipulato il contratto di finanziamento.

Informativa sul trattamento dai dati personali

Il Cliente dichiara di essere stato previamente informato ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs.196/2003 (Privacy Policy) ed è pertanto pienamente consapevole che i suoi dati raccolti con il presente modulo saranno dalla Venditrice inseriti in una banca dati per tutte le finalità connesse alla gestione dei clienti e alle obbligazioni che ne discendono, per l’evasione degli ordini e per la gestione del credito. Il Cliente è altresì consapevole che il conferimento del dati ha natura obbligatoria in quanto il rifiuto a fornirli comporta l’impossibilità a gestire il rapporto contrattuale instaurato, che i dati saranno trattati con sistemi automatizzati e cartacei in modo lecito e corretto adottando le opportune misure di sicurezza, dai dipendenti e da altri soggetti di cui si avvale il Titolare del trattamento dei dati per lo svolgimento della propria attività e che in qualunque momento è fatto salvo il suo diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione, la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento così come previsto dall’art. 7 del D. Lgs. 196/2003.